Politika plaćanja i povrata novca

Politika plaćanja i povrata novca ažurirana je 04.10.2026.

Opseg politike i proizvodi ili usluge koje pokriva

Ova politika primjenjuje se na sve digitalne proizvode i usluge koje nudi reportwavel.org, uključujući pretplate na blog sadržaj, e-knjige i pristup ekskluzivnim misterijskim pričama. Ona obuhvaća sve transakcije izvršene putem web-mjesta i primjenjuje se na korisnike u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu se primijeniti za međunarodne transakcije ovisno o banci izdavatelja kartice. Sve cijene su jasno navedene prije potvrde kupnje.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost plaćanja

Prihvaćamo kreditne kartice, debitne kartice i druge sigurne metode plaćanja koje pružaju naši partneri. Svaka transakcija prolazi kroz autorizaciju i šifrirana je radi zaštite podataka. reportwavel.org ne pohranjuje podatke o karticama.

Potvrda narudžbe ili usluge i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon što primite potvrdu e-poštom o uspješnoj transakciji. Narudžba se smatra prihvaćenom kada reportwavel.org pošalje potvrdu o plaćanju i pristupu sadržaju.

Prava na otkazivanje i primjenjivi rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo otkazati kupnju unutar 14 dana od primitka potvrde bez navođenja razloga za digitalne proizvode koji nisu započeti.

Uvjeti za povrat novca, izuzeci i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene pretplate ako se zatraži unutar 14 dana. Digitalni sadržaj koji je preuzet ili započet nije povratljiv osim u slučaju tehničkih grešaka.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije

Zahtjev za povrat podnesite putem obrasca na stranici Kontakti. Potrebno je navesti broj narudžbe, datum transakcije i razlog zahtjeva.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se provjeravaju unutar 10 radnih dana. Odluka se dostavlja putem obrasca za kontakt i može uključivati odobrenje ili odbijanje s obrazloženjem.

Metoda povrata, vrijeme obrade i kada sredstva stižu kupcu

Povrati se vrše na izvorni način plaćanja unutar 14 radnih dana od odobrenja. Vrijeme do primitka sredstava ovisi o banci.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate, usluge ili promocije

Za pretplate na blog automatsko obnavljanje se može otkazati u bilo kojem trenutku. Promocije imaju posebne uvjete navedene pri kupnji.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate se automatski otkazuju. Chargebackovi se istražuju i mogu dovesti do suspenzije računa. Sumnja na prijevaru rezultira blokadom transakcije.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti

Ova politika ne utječe na vaša zakonska prava prema hrvatskom i EU zakonodavstvu, uključujući prava na zaštitu potrošača i GDPR transparentnost.

Kontakt ruta, promjene politike i datum ažuriranja

Za pitanja koristite obrazac na stranici Kontakti. KAŠTEL SUĆURAC, Put Brižina 2a, Croatia je adresa za poštanske upite. Politika se može mijenjati, a ažurirana verzija vrijedi od datuma objave.

Ova politika osigurava usklađenost s hrvatskim propisima i štiti prava svih korisnika bloga reportwavel.org.